无论是海滩度假还是重要的商务旅行，您的旅行计划都不应让您担心。自 2024 年 1 月 31 日起，购买 TransNusa 捆绑产品（即国际捆绑包 SEAT PLUS 和 FLEXI PRO）的乘客将受到 SOMPO INSURANCE 的保护。
请查看以下详细信息
| 保险捆绑：仅限SEAT PLUS & FLEXI PRO乘客 | ||
|---|---|---|
| 福利 | 覆盖范围 | 金额 |
| 人身意外（涵盖航班起飞前5小时及航班后5小时） | 单程 | IDR 30,000,000.00 |
| 航班延误赔偿 | 延误超过4小时 | IDR 350,000.00 |
| 航班取消 | 延误超过4小时 | IDR 5,000,000.00 |
| 行李丢失与损坏 | 每件物品 最高可索赔（所有物品） | IDR 1,000,000.00 IDR 10,000,000.00 |
| 航班取消 | 全天候服务（7天/周） | |
Sompo Insurance Indonesia将尽快处理您的索赔, 请注意以下事项：
所有索赔必须在事故发生后30天内提交 - 未在30天内提交将导致索赔无效
提供与索赔相关的证明文件
将您的索赔表发送至 customer@sompo.co.id 并提供您的证明文件至：
Sompo Insurance Indonesia, Klaim Asuransi Perjalanan Dept
Mayapada Tower 2,
19th Floor
Jl. Jend. Sudirman Kav.27
Jakarta 12920
19th Floor
Jl. Jend. Sudirman Kav.27
Jakarta 12920
您的索赔结果将在14个工作日内由Sompo保险团队通知
如需进一步查询您的索赔, 您可以通过以下方式联系SOMPO：
| : customer@sompo.co.id | |
| Phone | : 14051 |
| : +62 811 131 4051 |
索赔流程
1
客服电话
Whatsapp: +6281 - 113 - 14051
Phone: 021 14041
Phone: 021 14041
2
填写索赔表并提供支持文件
提供损失或损坏的证明文件, 通过以下链接填写索赔表并发送至 customer@sompo.co.id
3
索赔分析
您可以通过我们的客户服务检查您的索赔
4
索赔确认
提交完整文件后, 您的索赔将在3-5个工作日内通知您
5
索赔付款
索赔款项将在最多14个工作日内支付
印度尼西亚-马来西亚-新加坡
+6221 6310888
上午9点 - 下午5点 (雅加达时间)
上午 10 点 - 下午 6 点（马来西亚和新加坡时间）
中国
+86 4008631088
上午8点 - 晚上8点 (北京时间)
澳大利亚
+6129 158 8590
上午9点 - 下午5点 (珀斯时间)
泰国
+66 02-3387488 | EXT 8158/8168/8172
08.30 - 17.00 (Bangkok Time)
08.30 - 12.00 (Bangkok Time)
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