条款与条件

简介

1. 本条款与条件（以下简称“条款与条件”）适用于您在 transnusa.co.id 购买的航班（以下简称“航班”），该平台为 TransNusa 网站及移动端平台（统称为“预订系统”），由我们拥有并运营。
2. 本条款与条件是您与 TransNusa（以下简称“TransNusa”、“我们”）之间具有法律约束力的文件。
3. 预订系统为您提供便捷的预订流程，让您可以在单一行程中购买航班，而该行程通常会由 TransNusa 出具为两个或更多的独立预订。预订系统仅为航班的预订平台和分销方，航班由 TransNusa 运营。
4. 此外，您确认并接受将适用 PT. TransNusa Aviation Mandiri 的运输条件以及适用于您购买航班的票价规则与条件。
5. 点击“购买”按钮即表示您已阅读、理解并接受本条款与条件，以及 网站条款与条件 and 隐私声明 该预订系统的内容，可能会不时更新与修订。我们建议您定期查看本条款与条件以了解任何修改。您确认并同意受预订系统中最新版本条款与条件的约束。

预订与购买流程

1. 航班面向公众开放购买，预订系统上的所有交易由我们在印度尼西亚完成、处理、执行和收款。
2. 在您完成购买后，预订确认函将发送至您在预订流程中提供的电子邮件地址。
3. 附加商品与服务的购买将适用于相关运输条款。
4. 请参阅我们的官方网站，了解重要的航班信息，包括但不限于：
   1. 值机与登机时间；
   2. 座位选择；
   3. 行李额度与限制；以及
   4. 是否可在线预订婴儿/儿童机票
5. 您同意并确认，预订系统中的某些航班可能需满足签证要求，签证需由您自行办理。请根据出发国、目的国、经停国或飞越国的当地法律自行确认所有签证要求。因签证问题导致无法出行，我们不承担任何责任，也不进行退款。

取消与退款政策

1. 如果您决定取消任何航班预订（包括您主动选择未登机的‘未现身’情况），每个航班的取消与退款政策将依据 TransNusa 的适用票价规则与条件及/或相关的适用国内法律执行。如需了解各类票价规则、条件或适用法律的更多信息，请联系 客服中心.
2. 尽管有上述规定，您同意并接受：如您主动取消任何航班预订，我们将依据相关法规，按下表所列百分比向您本人或已支付票款的人，或该人的指定账户进行退款：

国内航班

国际航班

国际航线的退款金额将依据 TransNusa 的国际通用票价规则或特定国际航线的特殊票价规则执行。

通用票价规则可能会根据公司政策不时进行调整。

若您的机票为现金支付，我们将在收到退款申请后的 15（十五）个工作日内尽力完成退款；若您是通过信用卡或借记卡（网站）支付，将在收到申请后的 30（三十）个工作日内完成退款。我们将在您取消预订后从原支付金额中扣除取消费用，因此您收到的退款金额为扣除适用取消费后的净额。为避免疑义，您进一步同意我们不对由于退款过程中的货币兑换（如将您支付时的币种换算为美元用于扣除取消费用）而产生的汇率损失承担任何责任。

1. 若非因您自身原因，已购买用于特定日期的航班被取消，您可选择更改至其他日期，须视我们是否能为您安排改期而定，详情请联系客户支持。如您选择不改期，则退款将按照 TransNusa 的票价规则与条件及/或适用的国内法律执行。
2. 除上述情况外，您同意并接受，对于 TransNusa 或您自身发起的航班取消或更改，我们不承担任何额外的损失、索赔或补偿责任。

其他条款

1. 我们保留根据隐私声明使用所收集的个人资料的权利。使用预订系统即表示您已同意此类使用，且不涉及任何金钱补偿。
2. 我们有权在认为适当的时间通过电子邮件或其他通信方式与您联系有关预订系统的任何事项。
3. 通过预订系统预订的 TransNusa 乘客信息应与实际航班乘客信息一致。您不得为他人预订航班。一旦完成预订，乘客信息不可更改。
4. 我们保留在有或没有任何事先通知或理由的情况下取消、终止或暂停航班的绝对权利。为避免疑义，航班的取消、终止或暂停不构成您对我们提出任何索赔或补偿的权利，无论其直接或间接导致的损失或损害为何。
5. 本条款与条件优先于任何与预订系统相关的广告资料中包含的不一致条款、条件、说明或陈述。如本条款中文翻译与英文版本存在不一致，以英文版本为准。
6. 我们保留随时变更、删除、更新或新增全部或部分条款的绝对权利，无需另行通知。我们就预订系统和/或航班的所有决定在任何情况下均为最终决定，具有约束力且不可争议，我们将不接受任何投诉、异议或上诉。
7. 我们、我们的子公司、附属公司及关联公司对因使用预订系统订购航班而遭受的任何损失（包括但不限于间接、特殊或连带损失或利润损失）、费用、损害、个人伤害或死亡不承担任何责任（无论是否因我们的疏忽而引起）。
8. 我们不负责提供实际航班服务。预订系统不构成我们对任何通过系统展示、提供或出售的航空公司及其服务质量、等级或水平的推荐或认可。我们明确否认与 TransNusa 在预订系统下列出的任何航班之质量、适用性、适销性、状态或完整性有关的任何陈述、保证或承诺。
9. 您理解并接受，我们仅为航班的分销方，因此，若因 TransNusa 在履行服务过程中有任何行为、遗漏或疏忽而导致损失或损害，我们不承担任何责任。
10. 我们不对乘客在航班过程中可能遭受的任何索赔、损害、个人伤害或死亡负责。
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12. 您同意为我们及我们的管理层、董事、员工与代理商进行抗辩与赔偿，若因您违反本条款、违反任何法律或第三方权利，或使用我们的信息而引起任何第三方索赔、诉讼、损失、损害、罚款、费用（包括合理的律师费和会计费），您应全权负责。
13. 除本条款与条件外，您还确认并接受，在办理值机手续时，您可能需遵守 TransNusa 的运输条件（详见我们网站）。
14. 如本条款与 TransNusa 的运输条件存在不一致，仅在此不一致范围内以本条款为准。
15. 本条款原文为印尼语版本。如翻译版本与印尼语版本有冲突，以印尼语版本为准。